FAQs
Как мога да се свържа с вас?
Можете да ни пишете на StretchydpStore@gmail.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Изпращате ли по целия свят?
Да.
Откъде изпращате поръчките?
Изпращаме от Хонг Конг.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Тъй като се стремим да обработим поръчките възможно най-бързо, всякакви промени или анулации трябва да бъдат заявени в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този период ще бъдат отказани. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване, след като я получите.
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез PayPal.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, позволете допълнително време за обработка по време на празници и разпродажби. Обработваме поръчки от понеделник до петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и изпратени на следващия ден след обработката. Моля, имайте предвид, че не изпращаме поръчки в събота и неделя.
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?
Поради голямо търсене, поръчките може да отнемат между 2-4 седмици, за да пристигнат.
Какво да направя, ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Ще бъда ли таксуван с митнически такси и данъци?
Цените, показани на нашия уебсайт, са без включени данъци в USD, което означава, че може да се наложи да платите мита и данъци при получаване на поръчката си. Митнически такси, данъци и свързани с митниците такси могат да се прилагат, когато поръчката достигне крайната си дестинация, както е определено от местната митническа служба. Плащането на тези такси и данъци е ваша отговорност и няма да бъде покрито от нас. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от митниците във вашата страна. За повече информация относно таксите, моля, свържете се с местната митническа служба.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на StretchydpStore@gmail.com.
Какво да направя, ако получа дефектни/неправилни/повредени артикули?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили неправилен, липсващ и/или дефектен артикул. Включете номера на поръчката си, снимки на артикулите и всякакви свързани референции, когато получите пакета. Ще направим всичко възможно да разрешим случая ви възможно най-бързо.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановявания ще бъдат кредитирани към оригиналния метод на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановяванията ще бъдат изпратени към банката-издател на картата в рамките на 7-10 работни дни след получаване на върнатия артикул или заявката за анулация. Моля, свържете се с банката-издател на картата за въпроси относно кога кредитът ще се появи в акаунта ви. Ако все още не сте получили кредита за върнатия артикул, ето какво да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитни карти. Може да отнеме време, преди възстановяването да бъде отразено в акаунта ви.